Tiempo de procesamiento: Una vez que realices tu pedido y se verifique el pago, necesitamos un tiempo determinado para procesar tu pedido. Esto incluye seleccionar, empacar y preparar tus artículos para el envío. El tiempo de procesamiento puede variar según el volumen de pedidos que recibamos, pero generalmente es de 2 a 3 días hábiles.

Tiempo de entrega: Nos enorgullece ofrecer a nuestros clientes un servicio de envío confiable y eficiente. Actualmente, ofrecemos una única opción de envío, que es el envío estándar. El tiempo estimado de entrega para el envío estándar suele ser de 7 a 15 días hábiles.
Debido a los desafíos globales en la cadena de suministro, los tiempos de envío podrían ser más largos de lo habitual.

Entendemos que las circunstancias pueden cambiar, pero nuestro compromiso con un procesamiento rápido significa que ya estamos trabajando diligentemente para preparar su pedido para el envío tan pronto como lo recibamos. Por lo tanto, pedimos amablemente a nuestros clientes que revisen cuidadosamente sus pedidos antes de finalizar el pago.

Si tiene alguna pregunta o inquietud respecto a su pedido, no dude en contactar a nuestro correo electrónico support@rheakali.com. Estamos aquí para ayudarle en todo lo que podamos dentro de las limitaciones de nuestro sistema de procesamiento rápido.

Si el/los artículo(s) no son de su agrado, siempre puede devolverlos dentro de los 30 días

En el 99% de los casos, los pedidos se entregan dentro del tiempo de entrega esperado. Desafortunadamente, a veces puede haber retrasos en la entrega de un pedido. Puedes consultar el estado de tu pedido a través de este enlace: Consultar pedido

¿No está satisfecho con su pedido? Lamentamos mucho la situación y nos gustaría saber qué podemos hacer para que quede satisfecho. Envíe un correo electrónico a support@rheakali.com y veremos cómo podemos resolver el problema lo antes posible.

Aceptamos pagos con las principales tarjetas de crédito como Visa y Mastercard. También ofrecemos opciones para Paypal. Estamos trabajando continuamente para mejorar nuestras opciones de pago y planeamos introducir métodos más seguros en un futuro cercano.

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Los costos de devolución pueden variar según su ubicación y el motivo de la devolución. Recomendamos utilizar un método de envío con seguimiento de un transportista confiable para garantizar que su devolución nos llegue de forma segura. Tenga en cuenta que los costos de devolución no son reembolsables. Para más detalles sobre el envío y los costos de devolución, consulte nuestra política de devoluciones o contacte a nuestro equipo de atención al cliente.

Utilizamos un período de devolución de 30 días durante el cual el cliente puede devolver su paquete. Estos 30 días comienzan cuando se recibe el paquete. Tenga en cuenta que el envío de devolución debe enviarse de vuelta a nosotros dentro de estos 30 días.

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